Le SAV : réparation ou échange de vos chaussures

Pour tout défaut lié à la fabrication de la chaussure, présentez-vous en magasin dans un délai raisonnable.

Votre chaussure présente un défaut anormal lié à la fabrication ?

Nous traitons toutes les demandes liées à un défaut de fabrication. Il y a plusieurs solutions :

  • Nous pouvons renvoyer votre chaussure chez le fabricant pour obtenir expertise et réparation. Ensuite, nous vous avertissons quand la chaussure est disponible, et vous revenez en magasin, muni(e) de la « fiche de retour » que nous vous avons remise.
  • Selon le cas et en fonction de notre stock, nous pouvons remplacer rapidement la chaussure qui présente un défaut de fabrication.

Ce service est gratuit, mais ne s’applique pas quand le défaut est lié à l’usage.

 

Lors de l’achat de vos chaussures, nous vous donnons les conseils d’entretien indispensables pour les garder en bon état pendant longtemps !

Contactez-nous pour le Service Après Vente

Le plus simple est de vous rendre directement en magasin avec la chaussure qui présente un défaut.

Notre boutique de chaussures à Cernay

Chaussures Grassler
17 rue Poincaré
68 700 Cernay
Tél. : 03 89 75 56 21

Horaires d’ouverture
Lundi 14h – 19h
Mardi au Vendredi 9h – 12h / 14h – 19h
Samedi 9h – 12h / 14h – 18h

Notre magasin de chaussures à Saint-Louis

Chaussures Grassler
16 avenue de Bâle
68 300 Saint-Louis
Tél. : 03 89 67 10 16

Horaires d’ouverture
Lundi 14h – 18h45
Mardi au Vendredi 9h00 – 12h / 14h - 18h45
Samedi 9h00 – 12h30 / 14h – 17h30

GRASSLER Chaussures Cernay
17 rue Poincaré
68700 CERNAY
03 89 75 56 21

GRASSLER Chaussures Saint-Louis
16 avenue de Bâle
68300 SAINT-LOUIS
03 89 67 10 16